胡女士 今日活跃
职位详情
1.处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订房间需求。
2.保持工作区域的整洁，正确维护预订资料的归档工作。
3.检查和更新所有预计抵店客人的预订信息，安排相应的服务。
4.每天负责佣金管理和旅行社订房凭证的处理。
5.处理每天的通过OTA的预订，确保所有这些订房输入到酒店的电脑系统。
6.协助预订部经理维护、更新Fidelio系统中的文档资料。
7.不断改进现有的操作规程来为酒店内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息，同时保持员工的满意度。
8.当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时，提供相应的帮助。
9.根据入住率，合理安排出勤人员。
10.提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。
11.和销售经理、团队销售经理、团队协调员密切合作，安排好团队的房间安排及销售工作。
12.和信贷经理协调关于信贷和预订取消收费的事宜。
13.制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。
14.根据上级要求，完成所分派的任务。
职位招聘：1人
任职要求：2年及以上预订或前台经验
工作地点
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