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宾客服务经理 面议
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胡女士 刚刚活跃
职位详情
1.通过应急钥匙和宾客服务经理记事本核对客流量。 2.与部门经理一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3.接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。 4.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为,不包括客人区域,记录并督相关员 工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情,处理遗失事件。 5.处理有关费用的问题,调查任何客人的评价,紧急事件处理。 换房进行管理,根据酒店拟定的政策,标准和程序处理退还现金,费用修正,预付金,机场代表费用,接受个人或公司支票,欠账处理,转账账单处理,等等。
职位招聘:1人
任职要求:2年及以上前厅部主管工作经验
工作地点
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