1、监控系统的使用和安全。
2、培训现有/新来的员工（仅限使用者）。
3、更新系统。
4、分析系统问题，纠正错误（在需要时寻求外部帮助）。
5、监控系统使用过程，在必要时记录在日志中，在需要的地方进行修改。
6、提供对前厅系统24小时电话支持。
7、确保遵守电脑房设备的物理安全程序和保养程序。
8、确保所有酒店使用的软件是合法并得到许可的
9、 定期程序化改变密码或迫使用户改变密码。
10、确保所有用户的使用权限在授权范围内并且是真实存在的。
11、协助用户的信息使用达到最优化。
12、维持系统数据的准确性，确保顺利完成每日的数据备份并存放于远离的区域。
13、按用户要求设计更好的追踪信息的方法。
14、安装新的前厅和后台模块，监控它们的进度。另外,需要时按银行要求设计合适的工资拷盘格式。
15、协调各部门的需要，如报表生成、系统使用。
16、与FIDELIO/硬件联络，软件的维护，支持和硬件的安装。
17、维持硬件/软件（包括UPS）的养护协议并即时监控成本。
18、纠正系统软件/硬件+UPS的问题/错误。
19、成组或现场培训用户。
20、确 备消费品的充分供应（如色带、电脑用纸等等）。
21、保持所有电脑外围设备的详细日志（如序列号、来源、型号、安装程序等等）。
22、完成与信息经理有关或无关的职责。
23、总负责酒店的电脑系统的运行，包括前厅后台系统，个人电脑系统和电子收款机，促进电脑软件和硬件有效地使用。